Večna Ruža

Plaćanje prilikom preuzimanja

Pakete isporučujemo u roku od 1-3 radna dana kurirskom službom DEXPRESS-om na vašu adresu.

Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8 do 16 časova. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite prisustvo osobe koja može preuzeti pošiljku.

Prilikom preuzimanja pošiljke, obavezno izvršite vizuelni pregled paketa kako biste utvrdili da nema vidljivih oštećenja.

Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je i proizvod oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.

Cena isporuke je 390 RSD.

Ako je pošiljka naizgled bez oštećenja, slobodno je preuzmite i potpišite adresnicu kuriru.

Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Ukoliko Vas ne pronađe na adresi, uobičajena praksa je da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom narudžbine kako bi se dogovorio novi termin isporuke.

Ako ni u drugom pokušaju ne bude mogućnosti za uručenje, pošiljka se vraća nama. Nakon prijema vraćene pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bismo utvrdili razlog neuspešne isporuke i dogovorili ponovno slanje.

Radno vreme kurirske službe je od ponedeljka do petka.

Naša trostruka garancija za vašu sigurnost

Kao odgovoran prodavac, uvek stavljamo zadovoljstvo naših kupaca na prvo mesto. Sa našom trostrukom garancijom možete biti sigurni da ste u sigurnim rukama:

1. Pravo na reklamaciju

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da uložite reklamaciju ako proizvod ne ispunjava vaša očekivanja. Naš cilj je da svaki problem rešimo brzo i efikasno, jer želimo da budete potpuno zadovoljni sa svojim kupovinama.

2. Povrat novca

Ako proizvod ne odgovara opisu ili nije ispunio vaša očekivanja, imate pravo na povrat novca. Kontaktirajte nas, i mi ćemo vam bez ikakvih dodatnih pitanja vratiti uloženi iznos. Transparentnost i poverenje su naši osnovni principi.

3. Zamena veličine ili proizvoda

Ako ste pogrešno odabrali veličinu ili model, nema razloga za brigu. Zamena proizvoda je jednostavna i brza. Posvećeni smo tome da što pre dobijete proizvod koji vam zaista odgovara, u potpunosti u skladu sa vašim željama.